Formazione in ospitalità e servizio al cliente.
I programmi di formazione DolceVita sviluppano competenze concrete nel servizio al cliente e nell'esperienza dell'ospite, pensate per hotel, resort e team a contatto con gli ospiti. Ogni programma può essere erogato presso la vostra struttura, online dal vivo o come sessione privata, e adattato al vostro team. Sfogliate i programmi qui sotto e registrate il vostro interesse per discutere date e prezzi. Ogni percorso è pensato per muovere i numeri che contano — soddisfazione degli ospiti, recensioni e fidelizzazione del team.
Desiderate la trasformazione completa dell'esperienza dell'ospite — progettazione del percorso, standard su misura e formazione svolta sul campo, durante il servizio reale? Scoprite il Metodo DolceVita →
Servizio al cliente ed esperienza dell'ospite.
Tredici programmi dedicati al servizio al cliente, alla leadership del servizio, alla qualità e alla cultura aziendale. Online dal vivo da €135 a partecipante; ogni programma può essere seguito singolarmente o combinato in un percorso di sviluppo per il vostro team.
Servizio in prima linea
Per i team a contatto con l'ospite — front office, food & beverage, concierge e ogni ruolo che incontra l'ospite.
Leadership e cultura del servizio
Per manager e capi reparto che definiscono lo standard, guidano i loro team e lo mantengono nel tempo.
Standard, qualità e sistemi
Per le strutture che costruiscono gli standard, gli strumenti di misurazione e le tecnologie alla base di un servizio costante.
Registrate il vostro interesse
Parlateci della vostra struttura e del vostro team: vi consiglieremo il programma più adatto e vi comunicheremo date e prezzi.