Stesse camere.Stesso staff.Più ricavi.
- Rafforzando la reputazione online.
- Rendendo il servizio costante.
- Cogliendo più occasioni di ricavo lungo il soggiorno.
Il ricavo si conquista prima, durante e dopo il soggiorno.
Prima della prenotazione
Come l’albergo si presenta online, così che più ospiti lo prenotino.
Durante il soggiorno
Come il personale serve e vende, così che più ospiti spendano.
Dopo la partenza
Come l’esperienza diventa reputazione, fedeltà, ritorno diretto e passaparola.
DolceVita lavora su tutti e tre, e misura che cosa cambia nei tuoi numeri.
Un solo sistema. Tre aree che lavorano insieme.
Profit Performance
Punta di diamante- Operatività
- Momenti commerciali
- Presenza online
Un mandato unico su tutti e tre i momenti, misurato sugli stessi indicatori prima del lavoro e dopo.
Guest Experience Quality Assurance
- Standard
- Prova in servizio
- Routine dei responsabili
GEQA scrive gli standard di servizio, li allena durante il servizio reale e dà ai responsabili un sistema per mantenerli costanti.
Formazione
- Upselling
- Riconoscimento dell’ospite
- Standard di servizio
- Leadership
La formazione parte dal comportamento da cambiare e finisce quando il team lo applica dentro l’albergo.
Metti alla prova l’idea prima di impegnare il capitale.
Misura ciò che cambia. Tieni ciò che funziona.
- Stabilisci il punto di partenza.
- Attua i cambiamenti.
- Misura il guadagno.
- Prenotazioni dirette
- Ricavi del front office
- Recensioni
- Occupazione
- Altri indicatori commerciali concordati
Quando la consulenza è completata, il sistema resta all’albergo.
I tuoi concorrenti sperano che tu salti questo modulo.
45 minuti con un consulente senior. Analizziamo insieme dove il tuo hotel sta lasciando ricavi e ti lasciamo un piano d’azione di una pagina, indipendentemente dalla decisione di proseguire con noi.
- Nessun deck di presentazione — una sessione di lavoro
- Un consulente senior, non un commerciale
- Il piano resta a te in ogni caso
Kledis Brahimi · Consulente PrincipaleRisponde di persona, di solito entro un giorno lavorativoChi sei
Così so di quale albergo stiamo parlando.
