Alberghi a conduzione familiare, Italia
Standard di guest experience
Più alberghi a conduzione familiare, dove l'esperienza che la proprietà ha in testa non era scritta da nessuna parte.
Che cosa è stato costruito
- Gli standard di guest experience della struttura, scritti
- I riferimenti operativi di ogni reparto
- Il personale formato su quei riferimenti
- Comportamenti che si applicano durante il servizio
















