L’esperienza dell’ospite, progettata
e tradotta in standard di accoglienza internazionale.
Per alberghi in attività, nuove aperture, agriturismi e dimore storiche: definiamo il percorso dell’ospite e i momenti che rendono riconoscibile la struttura.
Tre punti di partenza, un’esperienza riconoscibile.
Un albergo in attività
Un riposizionamento o un salto di livello: l’esperienza si allinea al prezzo e all’identità che la proprietà vuole comunicare.
Una nuova apertura
Il concept diventa percorso dell’ospite e standard prima dell’apertura, insieme al pre-opening.
Un agriturismo o una dimora storica
Il territorio, i prodotti e la storia della casa diventano i momenti distintivi di una destinazione.
Due aree di lavoro, un’unica esperienza.
Luxury Experience Design
Il posizionamento della struttura tradotto in un’esperienza distintiva e riconoscibile, coerente con l’identità del brand in ogni momento del soggiorno.
Guest Journey Architecture
Progettiamo il percorso dell’ospite, dalla prenotazione al post-soggiorno, con ogni interazione definita e coerente con il posizionamento.
Experience Curation
Rituali, dettagli sensoriali e momenti inattesi che rendono l’esperienza autentica e riconoscibile.
Brand Alignment
Comportamenti, comunicazione e cultura del servizio allineati all’identità del brand, perché ogni collaboratore la esprima con naturalezza, sicurezza e autonomia.
Quality Assurance
Un sistema di qualità continuo e misurabile, che traduce gli standard in comportamenti quotidiani e in indicatori di soddisfazione degli ospiti.
Standards Design
Procedure operative scritte per la struttura, coerenti con i parametri internazionali dell’ospitalità di lusso.
Mystery Audits & Benchmarking
Audit in incognito e confronto con il competitive set, tradotti in priorità operative e opportunità di miglioramento.
Performance Loops
Dashboard della qualità e gestione della reputazione online, per misurare i progressi e orientare le azioni sulla soddisfazione degli ospiti.
Su preventivo, dopo la prima analisi.
Il prezzo dipende dalle dimensioni della struttura, dal punto di partenza e dal perimetro dell’incarico. Si comincia dalla prima analisi gratuita: un’ora sulla struttura, dopo la quale ricevi una proposta scritta.
Le domande prima di prenotare.
Che differenza c’è con il pre‑opening?
Il pre-opening organizza l’intera apertura: business plan, team, sistemi e vendite. Luxury Guest Experience Design progetta l’esperienza dell’ospite e i suoi standard; in una nuova apertura i due servizi lavorano insieme.
È adatto anche a una struttura di piccole dimensioni?
Sì: agriturismi e dimore storiche sono tra le strutture per cui lo progettiamo, e il lavoro si calibra sulle dimensioni e sull’organico.
Gli standard sono scritti su misura?
Sì: si scrivono per la struttura, partendo dalla libreria di procedure DolceVita e dal Metodo DolceVita, e si adattano al suo posizionamento e al suo team.
Dove lavorate?
In tutto il mondo, in italiano, inglese e arabo.
Il prossimo passo: un’ora sulla tua struttura.
Prima analisi gratuita con un consulente senior: l’esperienza di oggi, il posizionamento, le priorità.