تدريبٌ في الضيافة وخدمة العملاء.
تطوّر برامج التدريب من دولتشي فيتا مهاراتٍ عملية في خدمة العملاء وتجربة الضيف، مصمّمة للفنادق والمنتجعات وفِرق الخدمة. ويمكن تقديم كل برنامج في منشأتكم، أو مباشرة عبر الإنترنت، أو كجلسة خاصة، مع تكييفه على فريقكم. تصفّحوا البرامج أدناه وسجّلوا اهتمامكم لمناقشة المواعيد والأسعار.
أتبحثون عن تحوّل متكامل لتجربة الضيف — تصميم الرحلة، ومعايير مصمّمة خصيصاً، وتدريب يُنفَّذ في أرض العمليات وأثناء الخدمة الفعلية؟ اكتشفوا منهجية دولتشي فيتا →
برامج خدمة العملاء وتجربة الضيف.
ثلاثة عشر برنامجاً تغطي خدمة العملاء وقيادة الخدمة والجودة وثقافة المؤسسة. مباشرة عبر الإنترنت ابتداءً من ١٣٥ يورو للمشارك؛ ويمكن اختيار كل برنامج على حدة أو دمجه في مسار تطوير لفريقكم.
مهارات الخدمة في الصفوف الأمامية
للفرق المواجهة للضيوف — المكتب الأمامي والمأكولات والمشروبات والكونسيرج وكل دورٍ يلتقي الضيف.
القيادة وثقافة الخدمة
للمديرين ورؤساء الأقسام الذين يرسون المعيار ويدرّبون فرقهم ويحافظون عليه.
المعايير والجودة والأنظمة
للمنشآت التي تبني المعايير وأدوات القياس والتقنيات التي يقوم عليها ثبات الخدمة.
سجّلوا اهتمامكم
حدّثونا عن منشأتكم وفريقكم، وسنوصي بالبرنامج الأنسب ونوافيكم بالمواعيد والأسعار.