Sette masterclass, ognuna girata sul posto in una struttura di lusso in attività, con le persone che la fanno funzionare. I programmi completi sono disponibili online per il vostro team, ovunque si trovi.
Quelli qui sotto sono i trailer. Le masterclass complete sono disponibili online: scrivetemi per accesso e prezzi.
Antonio Cannavò, Front Office Manager
Seguite la sequenza dell'arrivo come la governa un front office Belmond: come si accoglie l'ospite, come si scandisce il check-in intorno a lui e come passano le informazioni da un turno all'altro, perché il secondo colloquio sia informato quanto il primo.
Girata presso · Villa Sant'Andrea, A Belmond Hotel
Dal set
Ripercorrete un soggiorno dal transfer all'ultima mattina e osservate dove un resort costruisce i momenti di cui gli ospiti parlano dopo. Girata nella tenuta di Verdura, dall'elisuperficie al percorso dell'ospite a terra.
Girata presso · Verdura Resort, Rocco Forte Hotels
Dal set
Imparate gli standard che tengono insieme una sala cinque stelle: come si legge un tavolo, come si governano i tempi del servizio a sala piena e come l'ultimo coperto della serata riceve tutto quello che ha ricevuto il primo.
Girata presso · Borgo Egnazia
Dal set
Vivete il bar come lo vive una cinque stelle: mise en place, il mestiere dietro la carta e la conversazione che trasforma un drink in un motivo per tornare. Girata al bar dell'Hotel Caruso, sopra Ravello.
Girata presso · Hotel Caruso, A Belmond Hotel
Dal set
Santi Roggio
Osservate come un concierge trasforma una richiesta in un servizio: capire che cosa l'ospite sta davvero chiedendo, procurarlo con discrezione e confermarlo nel momento stesso in cui è assicurato.
Girata presso · Una struttura privata cinque stelle
Dal set
Costruite la sicurezza necessaria per vendere bene il vino: leggere il gusto dell'ospite in poche domande, guidare la scelta con autorevolezza e servirlo con la disinvoltura che una carta cinque stelle merita.
Girata presso · Borgo Egnazia
Dal set
Applicate il linguaggio che dà forma all'interazione con l'ospite: come si accoglie una richiesta, come si fa emergere una preferenza e come poche parole scelte portano lo scambio a una chiusura sicura.
Dal set
Ditemi quali masterclass servono al vostro team e vi mando accesso e prezzi.