الغرفة: التنظيف والترتيب وفق معيار واحد

يعمل البرنامج على خدمة الغرفة، من الدخول إليها حتى إغلاق بابها. ويشمل طريقة الدخول، وهي واحدة في كلّ الأقسام، والتنظيف حول مقتنيات الضيف دون أن يبدو أنّ شيئاً قد حُرِّك. ويتناول الحمّام، الذي يُنظَّف بترتيب ثابت من الأعلى إلى الأسفل، والسرير، الذي يُرتَّب بالطريقة نفسها في كلّ خدمة. ويشمل غرفة النوم، التي يُزال غبارها في دورة واحدة، مع الزجاج والمفروشات والشرفة والأرضيات. ويُختَتم بالميني بار، ومستلزمات الضيافة، والفحص الأخير قبل مغادرة الغرفة.

النتيجة

تُنظَّف كلّ غرفة وتُرتَّب بالترتيب نفسه على يد كلّ موظف، فيجدها الضيف نظيفة عن قرب، ومقتنياته حيث تركها. ولا يُحتسب من الميني بار إلا ما استُهلك فعلاً.