استقبال الضيف الدولي

سترونه في أرقامكم أنتم

• نسبة الحجوزات القادمة من الخارج
• طلبات البريد الإلكتروني بلغات أجنبية التي تتحوّل إلى حجوزات
• ما ينفقه الضيف الدولي خارج الغرفة، في المطعم والبار

ما الذي نقيسه

• تقييم المراجعات المكتوبة بلغات أجنبية على Booking.com وGoogle وTripAdvisor، مع اتّجاهه على اثني عشر شهراً
• كم من المراجعات بلغات أجنبية يتلقّى ردّاً، وفي كم من الوقت
• ملاحظات العمل مع الضيوف الدوليين، مُقيَّمة قبل البرنامج وبعده

ما لا يعالجه:

ليس دورة لغة: يجري العمل بالإنجليزية التي يملكها الفريق أصلاً. ولا يأتي وحده بحجوزات من الخارج، فهي تتوقّف أيضاً على طريقة ظهور الفندق على الإنترنت، وذلك من عمل Profit Performance.