شروط البيع
تسري هذه الشروط على المشتريات التي تتمّ عبر موقع dolcevitahospitality.com. أمّا الخدمات المقدَّمة للفنادق (Profit Performance، والتدريب داخل الفندق، ودراسات الجدوى) فيسري عليها العرض الموقَّع أوّلاً، وتُطبَّق هذه الشروط على ما لا يتناوله العرض.
البائع
شركة DolceVita Hospitality S.R.L.، فيا لارغا ٨، ٢٠١٢٢ ميلانو، إيطاليا. الرقم الضريبي ورقم ضريبة القيمة المضافة: 04013770138، رقم السجلّ الاقتصادي والإداري: MI‑2748523، ورأس المال ١٠٬٠٠٠ يورو مدفوع بالكامل. البريد الإلكتروني: info@dolcevitahospitality.com، والبريد المعتمد: gtosrl@ultracert.it.
ما يمكن شراؤه عبر الموقع
- الماستر كلاس، منفردةً أو ضمن المجموعة الكاملة.
- الإرشاد المهني: الجلسة الأولى، أو مسار من خمس جلسات.
- الخطط السنوية لأكاديمية دولتشي فيتا عبر الإنترنت، للفنادق.
الماستر كلاس دورات تدريبية غير معترف بها رسمياً: لا تمنح شهادات أكاديمية ولا مؤهّلات رسمية.
الأسعار والدفع
الأسعار باليورو، وهي المعروضة على الموقع وقت الشراء. ولمن يشتري بصفته الشخصية، السعر المعروض هو السعر النهائي شاملاً ضريبة القيمة المضافة.
يتمّ الدفع عبر الإنترنت من خلال Stripe، بالبطاقة أو بوسائل الدفع الأخرى التي تتيحها Stripe. وبعد الدفع تصلكم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. وللحصول على فاتورة، أرسلوا إلينا بياناتكم الضريبية.
الماستر كلاس
بعد الدفع يصلكم بالبريد الإلكتروني رابط الوصول إلى الماستر كلاس على Udemy، حيث تتابعونها بحسابكم على Udemy. ويبقى الوصول لكم مع الوقت، وفق شروط Udemy. وفي النهاية تحصلون على شهادة مشاركة صادرة عن Udemy، وعند الطلب على شهادة من دولتشي فيتا للضيافة أيضاً.
الإرشاد المهني
تُعقد الجلسات عبر الإنترنت بمكالمة فيديو، بالإنجليزية أو الإيطالية. وبعد الدفع تصلكم بالبريد الإلكتروني المواعيد المتاحة للاختيار.
يمكنكم تغيير موعد جلسة إن طلبتم ذلك قبل ٤٨ ساعة على الأقل من الموعد المحدّد. وإن وصل الطلب بعد ذلك، أو لم تحضروا، تُعدّ الجلسة منعقدة.
الإرشاد المهني ليس خدمة توظيف: لا يعد بوظيفة أو ترقية أو عرض عمل.
حقّ الانسحاب
إن اشتريتم بصفتكم مستهلكين، أي لأنفسكم لا لنشاط تجاري، فلكم ١٤ يوماً من تاريخ الشراء للانسحاب دون إبداء الأسباب: يكفي أن تراسلونا على info@dolcevitahospitality.com أو على البريد المعتمد. ونعيد إليكم المبلغ خلال ١٤ يوماً بوسيلة الدفع نفسها. ويضع القانون حدّين:
- الماستر كلاس. هي محتوى رقمي. إن طلبتم عند الشراء الحصول على الوصول فوراً وأكّدتم علمكم بأنّكم تفقدون بذلك حقّ الانسحاب، فلا ينطبق الانسحاب بعد تسلّم الرابط (المادة ٥٩، الفقرة س، من قانون المستهلك الإيطالي).
- الإرشاد المهني. إن طلبتم عقد جلسة خلال الأيام الأربعة عشر ثم انسحبتم، تدفعون ثمن الجلسات المنعقدة ونعيد إليكم الباقي. وإن انعقدت كلّ الجلسات التي اشتريتموها، فلا ينطبق الانسحاب (المادتان ٥٧ و٥٩، الفقرة أ، من قانون المستهلك الإيطالي).
ولمن يشتري بصفته شركة أو مهنياً، لا ينصّ القانون على حقّ الانسحاب، ويسري العرض وهذه الشروط.
الضمان
تسري على المستهلكين الضمانات التي ينصّ عليها قانون المستهلك الإيطالي للمحتوى والخدمات الرقمية. وإن لم يعمل شيء كما ينبغي، راسلونا: نصلحه، ونعيد المبلغ في الحالات التي ينصّ عليها القانون.
استخدام المواد
الماستر كلاس والمواد التي تتسلّمونها لاستخدامكم الشخصي: لا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو مشاركتها.
القانون والاختصاص القضائي
يسري القانون الإيطالي. وللمستهلكين، تختصّ محكمة مكان إقامتهم؛ ولسواهم، محاكم ميلانو.
الشكاوى واللغات
لتقديم شكوى راسلونا على info@dolcevitahospitality.com أو على gtosrl@ultracert.it: نردّ خلال يوم عمل واحد. وهذه الشروط منشورة بالإيطالية والإنجليزية والعربية، وعند الاختلاف يُعتمد النصّ الإيطالي.