المجموعات والتعديلات وحجوزات كبار الشخصيات

يعمل البرنامج على الحجوزات التي تتطلّب خطوات أكثر من المكالمة المعتادة. ويشمل طلبات المجموعات، من الأسئلة الأولى حتى قائمة توزيع الغرف (rooming list)، والحجوزات المبدئية وتاريخ انتهائها، والتعديلات والإلغاءات مع إبلاغ الشروط قبل أيّ تغيير، ومراجعة الحجوزات الواردة من المواقع الإلكترونية ووكالات السفر ومنظّمي الرحلات. ويتناول أيضاً حجوزات كبار الشخصيات، بالمستوى المتّفق عليه مع علاقات الضيوف وبما يحفظ خصوصية الضيف، وقسائم الهدايا من البيع حتى الاستخدام.

النتيجة

يتبع كلّ حجز يخرج عن المكالمة المعتادة قواعد واضحة: تنتهي الحجوزات المبدئية في التاريخ المكتوب، وتصل التعديلات إلى جميع الأقسام، ويجد ضيوف VIP الغرفة مجهّزة كما اتُّفق. ويبقى التوافر في نظام PMS دقيقاً، ويتلقّى الضيف كتابةً ما قيل له.