البيع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني: من الاستفسار إلى الحجز المؤكَّد

يعمل البرنامج على مسار الاستفسار في قسم الحجوزات، من الرنّة الأولى حتى التأكيد الكتابي. ويشمل الردّ على الهاتف، ووضع المكالمة في الانتظار وتحويلها، ومكالمة الحجز مع التوصية بالغرفة المناسبة، وتنظيم الوصول وحجز المطعم والسبا، والردّ على رسائل البريد الإلكتروني، والتأكيد وإعادة التأكيد قبل الوصول. ويتناول أيضاً المكالمات الفائتة، والاستفسارات التي انتهت دون حجز، وقائمة الانتظار حين تكون التواريخ محجوزة بالكامل.

النتيجة

يتلقّى كلّ استفسار، هاتفياً كان أو بالبريد الإلكتروني، رداً كاملاً في الوقت المحدّد، وينتهي بخطوة تالية واضحة: فيتحوّل عدد أكبر من الاستفسارات إلى حجوزات مباشرة، ويصل الضيف وإقامته منظّمة ومؤكَّدة كتابةً.