خدمات الضيوف وتفتيش الغرف والمناطق العامة

يعمل البرنامج على خدمات التدبير الفندقي التي يطلبها الضيف أو يراها خارج تنظيف الغرفة. ويشمل تجهيز الغرفة للمساء (turndown)، والغسيل والكيّ مع إعادتهما في الوقت الموعود، وطلبات الغرف، من المكواة إلى شاحن الهاتف. ويتناول التفتيش الذي يُفرج عن الغرفة للوصول، وجولة الصباح المنظَّمة وفق مواعيد الضيوف. ويشمل المناطق العامة، والمفقودات، وأسرّة الأطفال والأسرّة الإضافية، ورعاية الأطفال التي لا تُسند إلا إلى أشخاص من القائمة المعتمدة لدى الفندق. ويُختَتم بالإجراء المتّبع حين توجد غرفة ضيف مفتوحة.

النتيجة

يفتّش مشرفٌ كلّ غرفة قبل أن يدخلها الضيف، ويصل ما يطلبه الضيف إلى بابه في الوقت الموعود. وتبقى الردهة والممرّات ودورات المياه العامة مرتّبة طوال اليوم، ولا تعود المفقودات إلا إلى أصحابها.