الكونسيرج: التوصيات والحجوزات الخارجية وبرامج الجولات

يعمل البرنامج على خدمة الكونسيرج، من سؤال الضيف إلى عودته إلى الفندق. ويشمل قائمة الأماكن المعتمدة للتوصية، التي يزورها فريق الكونسيرج ويدفع ثمنها كما يفعل أيّ ضيف، والأسئلة التي تُطرح قبل تقديم أيّ نصيحة. ويتناول الحجز بالهاتف، والتأكيد الكتابي، وإعادة التأكيد في اليوم نفسه. ويشمل الإرشادات المرسلة إلى هاتف الضيف مع طريق العودة مخطَّطاً مسبقاً. ويُختَتم بالطلبات التي يتعذّر تلبيتها كما طُلبت، وبرامج الجولات ليوم واحد أو أكثر، وطلبات الزهور والهدايا.

النتيجة

يتلقّى الضيف اقتراحين اختيرا له، محجوزين ومؤكَّدين كتابياً، فيصل إلى المطعم أو المسرح أو الجولة وهم في انتظاره باسمه. ويُقترَح مطعم الفندق والبار والمنتجع الصحي أولاً كلما ناسبت الطلب.