سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها موقع dolcevitahospitality.com، ولماذا يجمعها، ولمن نعهد بها، وكم من الوقت نحتفظ بها. وهي مكتوبة وفق المادتين ١٣ و١٤ من اللائحة الأوروبية ٢٠١٦/٦٧٩ (اللائحة العامة لحماية البيانات).
المسؤول عن البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات هو شركة DolceVita Hospitality S.R.L.، فيا لارغا ٨، ٢٠١٢٢ ميلانو، إيطاليا. الرقم الضريبي ورقم ضريبة القيمة المضافة: 04013770138.
لأيّ سؤال حول بياناتكم، راسلونا على info@dolcevitahospitality.com أو عبر البريد الإلكتروني المعتمد على gtosrl@ultracert.it.
ما البيانات التي نجمعها، ولماذا
- نموذج التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، والفندق أو الشركة إن ذكرتموهما، والمواضيع التي تهمّكم، ورسالتكم. نستخدمها للردّ عليكم. الأساس القانوني: طلبكم (المادة ٦-١-ب).
- طلبات الفنادق (التحليل الأوّل، والتدريب، واختبار المشروع): الاسم، والبريد الإلكتروني، والفندق أو الشركة، والمنصب والهاتف إن ذكرتموهما، وإجاباتكم عن المنشأة أو المشروع. نستخدمها لإعداد الردّ وأيّ عرض محتمل. الأساس القانوني: إجراءات سابقة للتعاقد بناءً على طلبكم (المادة ٦-١-ب).
- الموارد المجانية: الاسم والبريد الإلكتروني، لنرسل إليكم المورد الذي طلبتموه. ولا نرسل موارد أخرى أو النشرة البريدية إلا إن طلبتم ذلك. الأساس القانوني: طلبكم (المادة ٦-١-ب)، وموافقتكم للإرسالات اللاحقة (المادة ٦-١-أ).
- النشرة البريدية: بريدكم الإلكتروني، فقط إن اشتركتم. الأساس القانوني: الموافقة (المادة ٦-١-أ)، ويمكنكم سحبها في أيّ وقت من الرابط أسفل كلّ رسالة.
- المشتريات (الماستر كلاس، والإرشاد المهني، وخطط الأكاديمية عبر الإنترنت): البيانات اللازمة للدفع والفاتورة، أي الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان الفوترة، وللشركات البيانات الضريبية. أمّا بيانات البطاقة فتعالجها Stripe ولا نطّلع عليها. الأساس القانوني: العقد (المادة ٦-١-ب) والالتزامات الضريبية (المادة ٦-١-ج).
- الحجوزات: إن حجزتم التحليل الأوّل المجاني أو جلسة، تجمع Cal.com الاسم والبريد الإلكتروني والموعد الذي تختارونه. الأساس القانوني: طلبكم (المادة ٦-١-ب).
- التصفّح: إحصاءات مجهولة الهوية ومجمّعة عن الزيارات، دون ملفات تعريف ارتباط (Vercel Analytics)، لنفهم أيّ الصفحات مفيدة. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة (المادة ٦-١-و). وفقط إن قبلتم ملفات التسويق، Meta Pixel: راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط.
لا نبيع بياناتكم ولا نستخدمها لأيّ غرض آخر.
لمن نعهد بالبيانات
نستعين لتشغيل الموقع ببعض مقدّمي الخدمات. يعالجون البيانات نيابةً عنّا، أو بصفتهم مسؤولين مستقلّين عن خدماتهم (Stripe وUdemy وMeta):
- Vercel Inc. (الولايات المتحدة): تستضيف الموقع وتُعدّ الإحصاءات المجهولة للزيارات.
- Supabase Inc.: قاعدة البيانات التي نحفظ فيها الطلبات الواردة من النماذج.
- Formspree Inc. (الولايات المتحدة): تستقبل رسائل نموذج التواصل وتحوّلها إلينا.
- Resend Inc. (الولايات المتحدة): ترسل الرسائل الآلية، مثل التأكيدات والموارد المجانية.
- Stripe Payments Europe Ltd. (أيرلندا): تدير المدفوعات.
- Cal.com Inc. (الولايات المتحدة): تدير حجز المكالمات.
- Udemy Inc. (الولايات المتحدة): المنصّة التي تُتابَع عليها الماستر كلاس، بشروطها وسياسة خصوصيتها.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (أيرلندا): Meta Pixel، فقط إن قبلتموه.
وقد نُطلع السلطات على البيانات حين يفرض القانون ذلك.
البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
بعض مقدّمي الخدمات هؤلاء مقرّهم أو خوادمهم في الولايات المتحدة. ويتمّ النقل على أساس إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حين يكون المقدّم منضمّاً إليه، أو على أساس البنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الرسائل والطلبات: ٢٤ شهراً من آخر تواصل معكم.
- الموارد المجانية: ٢٤ شهراً من الطلب، أو إلى أن تطلبوا حذفكم.
- النشرة البريدية: إلى أن تلغوا اشتراككم.
- بيانات الشراء والفواتير: ١٠ سنوات، كما يفرض القانون الإيطالي (المادة ٢٢٢٠ من القانون المدني).
- Meta Pixel: وفق قواعد Meta؛ ويدوم ملف _fbp تسعين يوماً.
حقوقكم
يمكنكم أن تطلبوا منّا في أيّ وقت الاطّلاع على بياناتكم، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو تسلّمها بصيغة مقروءة، أو التوقّف عن استخدامها. وإن منحتمونا موافقتكم، يمكنكم سحبها متى شئتم، ويسري السحب من تلك اللحظة. راسلونا على ${iso(A.email)}.
وإن رأيتم أنّنا نعالج بياناتكم بطريقة غير صحيحة، يمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية لحماية البيانات الشخصية (garanteprivacy.it)، أو إلى الهيئة المختصّة في البلد الذي تقيمون فيه.
إن لم تزوّدونا بالبيانات
تزويدنا بالبيانات اختيار لكم. لكنّنا من دون الاسم والبريد الإلكتروني لا نستطيع الردّ عليكم، ولا إرسال مورد، ولا إتمام عملية شراء.
القرارات الآلية
لا نتّخذ قرارات آلية بشأن الأشخاص. وإن قبلتم ملفات التسويق، يتيح Meta Pixel لشركة Meta أن تعرض عليكم إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام.
التعديلات واللغات
إن تغيّر شيء، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. وهذه السياسة منشورة بالإيطالية والإنجليزية والعربية، وعند الاختلاف يُعتمد النصّ الإيطالي.