Costruisci l'esperienza dell'ospite in tutto l'albergo.

Tre modi di impostare l'anno.

Una licenza per la struttura, con il prezzo legato al numero di persone coperte e a quanto DolceVita lavora accanto alla direzione durante l'anno. Importi annuali, IVA esclusa.

Prima di scriverci.

• A chi si rivolge l'Academy?

  Ad alberghi, resort e gruppi alberghieri che fanno crescere il personale durante tutto l'anno. In struttura l'acquistano la proprietà, la direzione o chi segue risorse umane e formazione; a usarla ogni giorno sono i capi reparto, che assegnano il materiale alle proprie persone.

• Reparti diversi possono seguire corsi diversi?

  Sì. Ricevimento, sala, bar, concierge e guest relations, direzione: per ognuno c'è un punto da cui conviene cominciare. Ma il catalogo è aperto per intero, quindi chiunque può guardare anche i corsi degli altri reparti, quando vuole.

• Chi viene assunto durante l'anno può entrare?

  Sì. Chi arriva al settimo mese comincia il percorso del suo reparto dall'inizio, sulla stessa licenza, dentro il numero di posti previsto dal piano.

• Quante persone sono comprese?

  Academy copre fino a 25 persone, Academy Plus fino a 75, Academy Partner fino a 150. Oltre, il prezzo è su richiesta.

• È tutto online?

  Il catalogo è online, da telefono o da computer: quello che ogni persona guarda le resta, a prescindere dal rinnovo della licenza. L'incontro di avvio, la programmazione e le verifiche si tengono in diretta con la direzione. La formazione in struttura esiste ed è un'altra cosa: DolceVita Formazione e Profit Performance, che si quotano a parte.

• Sono comprese le sessioni dal vivo?

  Academy Plus comprende 2 sessioni private in diretta online durante l'anno. Academy Partner ne comprende 4, più le sessioni di sviluppo per la direzione. Academy comprende l'incontro di avvio e un incontro annuale di programmazione.

• Possiamo acquistarla per più alberghi?

  Sì. Diteci quante strutture e quante persone in totale e vi quotiamo una licenza di gruppo che le copre tutte.

• DolceVita può personalizzare il programma?

  Academy Plus e Academy Partner comprendono percorsi di reparto costruiti su misura. Con Academy Partner la strategia formativa dell'anno si scrive insieme alla direzione e i percorsi si adattano ai vostri reparti e alle vostre priorità.

• Ci sono attestati di completamento?

  Ogni masterclass rilascia un attestato a chi la completa. All'avvio ci dite in che forma vi serve il riepilogo dei completamenti e lo mettiamo a punto insieme.

• Che cosa succede dopo dodici mesi?

  L'ultimo trimestre è il bilancio: che cosa ha completato ogni reparto, che cosa è cambiato in servizio e quali priorità portano i dodici mesi successivi. La licenza si rinnova su quella base, e il piano può salire o scendere insieme alla dimensione del team. Le masterclass che il personale ha già guardato restano sue, anche senza rinnovo: a rinnovarsi è il programma — l'ingresso di chi viene assunto durante l'anno, gli incontri con la direzione, le sessioni dal vivo.

• DolceVita può formare il personale anche in struttura?

  Sì, ed è un lavoro a sé. I programmi di formazione sono individuali, online oppure in struttura. Profit Performance porta DolceVita dentro l'operatività da trenta a novanta giorni, a scrivere gli standard e a costruire la routine che li tiene in piedi da sola.