Formiamo le competenze che generano ricavo.
Un reclamo gestito male.
Un upgrade mai proposto.
Un ospite che torna trattato come uno sconosciuto.
Uno standard di servizio che dipende da chi è in turno.
La formazione dovrebbe partire da lì.
DolceVita individua dove il team è in difficoltà, forma le persone giuste su quel comportamento preciso, e rimisura la stessa area dopo il programma.
Prima il problema, poi il corso.
Sei guasti che un albergatore riconosce, e il programma che risponde a ciascuno.
Volete far crescere tutto il team durante l'anno?
Con DolceVita Online Academy il catalogo digitale resta alla struttura per dodici mesi, aperto a tutto il personale. Piani annuali da 2.500 €.
Scopri la Online AcademyA volte la formazione è la risposta sbagliata.
Se il team conosce già il proprio lavoro ma gli standard dell'hotel sono poco chiari, superati o incoerenti, un altro corso serve a poco. In quel caso il lavoro parte da Profit Performance: si scrivono gli standard, si allenano durante il servizio e si lascia ai responsabili un modo per tenerli costanti.
Scopri Profit PerformancePrima di intervenire, capire su che cosa.
45 minuti con un consulente senior. Analizziamo insieme dove il tuo hotel sta lasciando ricavi e ti lasciamo un piano d’azione di una pagina, indipendentemente dalla decisione di proseguire con noi.
- Nessun deck di presentazione. Una sessione di lavoro
- Un consulente senior, non un commerciale
- Il piano resta a te in ogni caso
Consulente principaleRisponde di persona, di solito entro un giorno lavorativoChi sei
Così sappiamo di quale albergo stiamo parlando.