Dove stai perdendo
fatturato.
Quattro numeri sul tuo albergo, sei domande su come lavora oggi. Il conto è aritmetica sui numeri che dai tu: nessuna media di settore, nessuna nostra percentuale. Niente email, niente registrazione, niente che esca da questa pagina.
7.118 camere-notte · 3.559 arrivi l'anno
Upselling al check-in
Su dieci arrivi, quante volte il ricevimento propone una camera superiore?
Serve per calcolare la cifra
L'upgrade non viene proposto in modo sistematico: la camera migliore resta invenduta, e l'ospite non ha mai saputo che c'era.
Capture rate del ristorante
Su dieci ospiti, quanti mangiano da te almeno una volta durante il soggiorno?
Serve per calcolare la cifra
L'ospite dorme da te e cena fuori. La sala resta mezza vuota mentre a duecento metri si riempie.
Punteggio recensioni
Che punteggio hai oggi sui portali?
A quanto vuoi arrivare?
Il punteggio si muove solo se qualcuno lavora sul servizio che lo produce: i problemi intercettati prima della partenza, e il team formato per farlo.
Quota OTA
Su dieci prenotazioni, quante arrivano dalle OTA?
Serve per calcolare la cifra
La quota che passa dalle OTA è alta: su ogni notte cedi una fetta di tariffa per una prenotazione che potevi ricevere diretta.
Compila le cifre mancanti per vedere il risultato.
Un'ora nel tuo albergo, sui numeri veri.
Portiamo il conto che hai appena fatto dentro la struttura e lo verifichiamo insieme, reparto per reparto. Alla fine dell’ora sai dove i ricavi si perdono davvero e da quale area conviene cominciare. Sai anche che cosa costerebbe lavorarci, e da quali numeri si parte per misurare quello che cambia.
Un'ora per trovarli, e la prima conversazione non costa nulla.