
مكتب الاستقبال
تعلّموا من أنطونيو كانافو، مدير مكتب الاستقبال في فيلا سانت أندريا، أحد فنادق بلموند.
- درساً
- ١٧
- ساعة فيديو
- ٣٫٥
- المستوى
- كلّ المستويات
- لغة التدريس
- الإنجليزية
ماذا ستتعلّمون
- أساسيات قسم مكتب الاستقبال
- الأدوار داخل قسم مكتب الاستقبال
- مراحل عملية الحجز
- تسجيل الوصول
- تسجيل المغادرة
- معالجة الشكاوى
- مهارات التواصل
- معايير الضيافة الفاخرة
- نصائح لتطوير المسار المهني
- نصائح لمقابلة عمل ناجحة
51,99 €
تبقى لكم إلى الأبد: بلا تجديد ولا انتهاء صلاحية.
ما قاله المشاركون عن هذه الماستر كلاس.
★★★★★
insightful and engaging and gives me an idea on how to approach how I serve guests and what I can do to go above and beyond in making their experience meaningful and worthwhile. Even doing personal things like asking what their preference is and how I can best fulfill their preference.
Joseph Drago
★★★★★
I like the content and it is very easy to understand and relate to this course. I would give it a 5 review rating because the instructor was able to give personal experiences from the business , and advice or feedback that had a positive impact on the industry.
Amy Savell
★★★★★
The best decision I made was to enter this course. I want to work in the hospitality industry because I have a passion for seeing people happy and satisfied.
Esther Engla (Englie) Botha
★★★★★
This course is complete and has valuable insights if you are planning to enter in a hospitality career.
Danielle de Oliveira Sobreira
★★★★★
i am happy to enroll in this course. as a beginner this course gave me overall insight to hospitality jobs in 5 star properties. thankyou
Shilpa Singh Parihar
★★★★★
The course was great with clear and relevant content! The trainer was knowledgeable and engaging and explained concepts well. Highly recommended for anyone looking to build skills in this area.
MAHRA GRACELLE O. BANANIA, AFPM, CTP
★★★★★
This course will be a big help for me in improving my skills, especially when assisting and checking in guests at the hotel. It will allow me to provide better service and ensure a smooth experience for our clients.
Jomark Marijuan
★★★★★
It's a great content, I have a lot of skills to improve after my conclusion of this course
Ryan de Araújo Bandeira
★★★★★
It was a good course to know about how to get a success in hospitality industry.
Mohit Sharma
★★★★★
Very concise and easy to follow along.
Ilda Santos
★★★★★
The one and only hospitality course I recommend to anyone working in the hospitality industry. Thank you, you made my investment on my personal development worth.
Marco Mazza · المجموعة الكاملة
★★★★★
I have over 20 years of experience in tourism. It was a very enjoyable and educational course. Thank you to everyone.
Yasin Karuc · المجموعة الكاملة
تقييمات على Udemy، منقولة كما كُتبت.
اختر المهارة التي تريد تقويتها.

معايير الأغذية والمشروبات الفاخرة
تعلّموا من نيكولا لويوديتشي، مدير الأغذية والمشروبات في بورغو إنياتسيا.

تجربة النبيذ
تعلّموا من جوزيبي كوبرتينو، سوميلييه بورغو إنياتسيا، واحصلوا على الشهادة الصادرة في إيطاليا.

فنّ البار الفاخر
تعلّموا من لويجي غالو، مدير البار في فندق كاروزو، ومن فرانشيسكو أوريفيتشي، المدير العام لنادي لانسداون في لندن.