Analisi della guest experience
Un report sull’esperienza dell’ospite nel tuo albergo, con le due priorità da cui partire.
Il livello di ogni momento del soggiorno, dalla prima ricerca dell’ospite al suo ritorno.
I sette momenti del soggiorno
Il percorso dell’ospite, dalla scoperta al ricordo.
- 1La scopertaLa percezione online e le prime impressioni
- 2Il sognoIl primo contatto e la prenotazione
- 3L’attesaPrepararsi al soggiorno
- 4Il benvenutoL’arrivo e le prime impressioni
- 5L’autenticitàIl soggiorno e i momenti che lo distinguono
- 6Il salutoLa partenza e le ultime impressioni
- 7Il ricordoLa partenza e ciò che viene dopo