01 / 03Comprendere il progetto
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Comprendiamo la struttura, il progetto e le ambizioni della proprietà, e li traduciamo in obiettivi condivisi e misurabili.
Guest Experience Design
L’eccellenza dell’ospitalità internazionale, adattata alla tua realtà.
Prezzi pubblicati: formazione in struttura da 275 € a persona, Experience Design da 2.500 €.
Dove nascono i nostri standard.
Scopri di più su di noiIl nostro servizio
Guest Experience Design, dalla progettazione alla formazione del team.
Progettiamo l’esperienza dell’ospite in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al post-soggiorno, e la rendiamo operativa attraverso standard, procedure e formazione del team.
Experience DesignDesign dei sette momenti dell’esperienza dell’ospite.
Standards DesignStandard e procedure operative.
Formazione in strutturaIl team formato all’applicazione degli standard.
- Experience DesignDesign dei sette momenti dell’esperienza dell’ospite.Progettiamo i sette momenti del percorso dell’ospite su misura per la tua struttura, che si tratti di un albergo, di una dimora storica o di un agriturismo.Da 2.500 €
- Standards DesignStandard e procedure operative.Scriviamo le procedure operative di ciascun reparto, personalizzate per la tua struttura: dal check-in alla gestione dei reclami, dalla risposta al telefono al room service, dal riassetto delle camere ai sistemi. In italiano e in inglese.Da 2.500 €
- Formazione in strutturaIl team formato all’applicazione degli standard.Formiamo il personale e i capi reparto all’applicazione degli standard di esperienza e delle procedure operative definiti su misura per la tua struttura.Da 275 € a persona
Per chi costruisce o apre una struttura: Pre-opening · Studio di fattibilità
Masterclass
L’eccellenza dell’ospitalità si costruisce dalle fondamenta.
Un percorso di masterclass online per introdurre il tuo team ai principi dell’esperienza ospite, attraverso le competenze di professionisti che operano nell’hôtellerie cinque stelle lusso e ultra-lusso.
Un punto di partenza concreto per avvicinarsi all’eccellenza del servizio e iniziare a migliorare l’esperienza dei propri ospiti, prima di intraprendere un percorso di trasformazione più ampio con DolceVita Hospitality.
Standard di lusso Food & BeverageBorgo Egnazia
Standard di lusso Food & BeverageBorgo Egnazia
Le hanno seguite 9.436 professionisti in oltre 170 Paesi, con una valutazione media di 4,4 su 5.
Risorse gratuite
125 Procedure Operative e Standard di Servizio gratuite per te.
Strumenti pratici, pronti da utilizzare con il tuo team, per migliorare l’organizzazione, la coerenza operativa ed elevare gli standard nella tua struttura.
La SOP della chiamata di prenotazione
No. 08 · Prenotazioni
Il primo passo per la tua struttura.
Una discovery session gratuita per comprendere il tuo progetto.