Esperto di esperienze di lusso per gli ospiti
Flavia Mazzarini
Flavia Mazzarini è una professionista esperta del settore alberghiero con oltre 30 anni di esperienza. È la Regional Director of Guest Experience presso Forte Hotels. La vasta esperienza di Flavia include ruoli chiave nelle relazioni con gli ospiti e nella gestione della formazione in rinomati marchi alberghieri, dimostrando la sua competenza nell'offrire servizi eccezionali agli ospiti ed eccellenza operativa.
Biografia
Flavia Mazzarini è una figura distinta nel settore dell'ospitalità, nota per la sua competenza nelle esperienze degli ospiti. Con una carriera iniziata nei primi anni '90, Flavia ha sviluppato una profonda comprensione delle relazioni con gli ospiti, del servizio clienti, della gestione operativa e della leadership di squadra. Il suo percorso include incarichi significativi in strutture prestigiose come Rocco Forte Hotels, The Waldorf Astoria e The Cumberland Hotel. Nel corso degli anni, ha affinato le sue capacità nella gestione di grandi team, nell'implementazione di programmi di formazione e nell'assicurazione dei più alti standard di servizio. Flavia è Luxury Guest Experience Expert Consultant presso DolceVita e Regional Director of Guest Experience, concentrandosi sulla formazione del personale di qualità del servizio e sulla consulenza sull'efficienza operativa in tutti i Rocco Forte Hotels in Europa.
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